Política de envíos | PurrEmbassy

Política de envío

Última actualización: 7 de octubre de 2025

1. Regiones de envío y transportistas

Actualmente enviamos a:

  • España (ES)

  • Italia (IT)

  • Canadá (CA)

  • Estados Unidos (EE.UU.)

Los pedidos se cumplen mediante SiguienteSmartShip y entregado a través de hipshipper o socios logísticos de confianza equivalentes.

2. Opciones y tarifas de envío

  • Envío gratis — Se aplica automáticamente al finalizar la compra cuando es elegible.

  • Envío estándar (hipshipper) — Tarifa plana entre 8,00 € y 8,90 €, dependiendo del destino y peso del producto.

Promoción: Obtener 15% de descuento en tu primer pedido para compras superiores a 30€. El envío gratuito se aplica automáticamente.

3. Manejo y tiempos estimados de entrega

Tiempo de manipulación: 1 a 2 días hábiles antes del envío.

Región Tiempo estimado de entrega
España (de España) 3-6 días
De Italia 2 a 5 días hábiles
Estados Unidos y Canadá 2 - 4 días hábiles
Otros países 7 a 15 días hábiles (sujeto a despacho de aduana)

Las estimaciones de entrega no están garantizadas y pueden variar debido a aduanas, retrasos en el servicio de mensajería local o fuerza mayor.

4. Aduanas y Deberes

Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de importación, IVA o tasas aduaneras. Estos cargos son responsabilidad del destinatario. Los procedimientos de despacho de aduanas pueden causar retrasos adicionales.

5. Seguimiento de pedidos

Después de que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
También puede controlar su paquete en nuestro Página de seguimiento de pedidos.

6. Problemas de entrega

Si su envío se retrasa, falta o está dañado:

  1. Consulte las actualizaciones de seguimiento del operador.

  2. Contáctenos en pasquale.mignano.madrid@gmail.com para obtener ayuda.

Nos coordinaremos con nuestros socios logísticos para resolver el problema rápidamente.

Si un paquete se devuelve al remitente debido a un dirección incorrecta, entrega no reclamada o rechazo, es posible que se le cobren al cliente costos de reenvío.

7. Transferencia de propiedad y riesgo de pérdida

La propiedad y el riesgo de pérdida se transfieren al cliente una vez que el paquete se registra como entregado en la dirección proporcionada.

  • en España, esto sigue el Artículos 1462 a 1465 del Código Civil, que establecen la transferencia del riesgo en el momento de la entrega.

  • en Italia, esto se alinea con Artículos 1510-1511 del Código Civil, donde la entrega al transportista constituye una transferencia de riesgo al comprador.

  • en el Estados Unidos y Canadá, bajo Principios del Common Law sobre la venta de bienes, el riesgo pasa oferta de entrega a menos que se acuerde lo contrario.

PurrEmbassy no es responsable de los paquetes confirmados como entregados por el transportista pero que posteriormente se pierdan o sean robados. Los clientes deben comunicarse con el mensajero para abrir un reclamo.

8. Fuerza mayor

No somos responsables de retrasos en la entrega o incumplimiento causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, huelgas, inspecciones aduaneras o interrupciones en el transporte.

9. Contacto

¿Preguntas sobre envío o entrega?
📧 pasquale.mignano.madrid@gmail.com